Questions fréquentes

Cliquez sur le bouton "Réserver" sur notre site, sélectionnez vos dates de début et de fin de stockage, puis complétez le paiement en ligne. Vous recevrez immédiatement votre code d'accès personnel par email et SMS. C'est simple, rapide et sécurisé.

Les réservations sont non annulables et non remboursables. Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, aucun remboursement ne pourra être demandé. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos dates avant de confirmer votre commande.

Non, ce n'est pas nécessaire. Votre code d'accès personnel suffit. Notez-le ou gardez-le sur votre téléphone. Vous pouvez également le retrouver dans l'email de confirmation.

Oui, vous pouvez réserver autant de lockers que nécessaire dans une seule commande. Profitez de notre remise de —15% à partir de 3 lockers réservés ensemble.

OuiLockers est une boutique-consigne située dans l'Hôtel de la Herse d'Or - Le Marais - Bastille au cœur du Marais. Vous déposez vos bagages dans des casiers sécurisés automatisés, mais vous profitez aussi d'un salon chaleureux avec café, WiFi et tout le confort nécessaire pour vous organiser avant votre check-in ou après votre départ.

Nos casiers sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. L'accès au salon et l'assistance de l'hôtel sont disponibles 24h/24, 7j/7.

Nos casiers mesurent 59 cm de hauteur × 48 cm de largeur × 85 cm de profondeur. Ils peuvent accueillir jusqu'à 4 valises de cabine standard ou l'équivalent. Pour les bagages plus volumineux, nous vous recommandons de réserver plusieurs casiers.

Le dépôt et la récupération de vos bagages se font de façon autonome grâce à notre système automatisé, disponible 24/7. Notre équipe de l'hôtel est présente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et disponible pour vous aider en cas de besoin.

Notre salon comprend : des fauteuils et canapés confortables, café, snacks et boissons froides disponibles, une fontaine à eau, du WiFi haut débit gratuit, des prises électriques et USB pour recharger vos appareils, ainsi que l'accès aux sanitaires de l'hôtel.

Notre salon est réservé exclusivement à nos clients ayant une réservation active. L'accès est inclus avec chaque location de locker. C'est notre façon de vous offrir un moment de détente avant de reprendre votre voyage.

Oui, vos bagages sont stockés dans des casiers sécurisés avec code personnel unique. Notre local est surveillé et situé dans l'hôtel. Cependant, nous vous recommandons de ne pas y déposer objets de valeur, espèces ou documents importants.

La location d'un locker coûte 30€ par période de 24 heures. Ce prix inclut l'accès illimité à votre casier 24h/24, 7j/7, ainsi que l'accès à notre salon avec café et WiFi.

Chaque journée de location court de 0h00 à 23h59. Par exemple, si vous déposez vos bagages à 23h et les récupérez à 6h du matin suivant, cela compte pour 2 jours de location (60€). Ce système nous permet de vous offrir un accès illimité 24h/24.

Nous proposons trois avantages : —20% pour les séjours de plus de 3 jours, —15% pour les réservations de 3 lockers ou plus, et —15% si vous réservez au moins 2 jours à l'avance (Early Bird). Ces remises sont cumulables — nous appliquons automatiquement la plus avantageuse.

Oui, l'accès à OuiLockers est entièrement gratuit pour les clients de l'Hôtel de la Herse d'Or - Le Marais - Bastille sur présentation de votre carte de chambre. Profitez-en pour explorer Paris sans vous soucier de vos bagages !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par PayPal. Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne au moment de la réservation.

Notre prix de 30€/jour n'est pas seulement un casier. C'est une expérience complète : accès 24h/24 à votre casier sécurisé + un salon lounge avec fauteuils et WiFi + café, snacks et boissons froides disponibles + toilettes de l'hôtel propres et accessibles + prises USB et 220V pour recharger vos appareils. Chez la plupart des consignes, vous payez le casier puis vous êtes dehors. Chez nous, vous payez une expérience complète.

Absolument. C'est même l'essence d'OuiLockers. Après avoir déposé vos valises dans le casier, vous avez accès à notre salon lounge. Installez-vous dans un fauteuil, profitez du WiFi pour répondre à vos emails, savourez un café, rechargez votre téléphone... puis repartez quand vous le souhaitez. Ce n'est pas une consigne "déposez-fuyez" : c'est une vraie adresse pour s'installer confortablement.

Oui, et c'est un détail qui change tout. Étant situés dans l'Hôtel de la Herse d'Or, vous avez accès aux toilettes de l'hôtel — propres, bien entretenues et accessibles sans avoir à chercher un café ou un restaurant aux alentours. Après un long voyage en train ou en avion, c'est le genre de confort qu'on apprécie.

OuiLockers est situé au sein d'un hôtel 3 étoiles. Notre téléphone +33 1 85 73 72 47 est joignable et une présence humaine est disponible pour vous assister en cas de besoin. Vous ne serez jamais seul face à un casier qui refuse de s'ouvrir à 23h.

Nos casiers ont des dimensions fixes et généreuses : 59 cm (largeur) × 48 cm (profondeur) × 85 cm (hauteur). Ils peuvent accueillir jusqu'à 4 valises cabine ou 2 grosses valises. Contrairement aux systèmes à tailles variables où vous découvrez au dernier moment que votre XL ne rentre pas, chez nous une seule taille bien dimensionnée — vous savez exactement ce que vous réservez.

Le système de casiers est automatisé pour vous permettre un accès 24h/24. Mais OuiLockers est avant tout une adresse humaine : installée dans un hôtel familial du Marais, avec un salon où l'on peut s'asseoir, discuter, se reposer. L'automatisation garantit la liberté d'horaires. L'adresse dans un hôtel garantit la chaleur et la sécurité. C'est le meilleur des deux mondes.

Rien de grave. Votre location court sur 24 heures entières — de 00h00 à 23h59 — et non sur un créneau horaire précis. Vous n'avez aucun rendez-vous de récupération à respecter, aucun surbooking à craindre, aucun client suivant qui attend votre casier. Si votre train a du retard, si vous avez pris un verre de plus en terrasse ou si vous avez simplement perdu la notion du temps en flânant dans le Marais, vos bagages vous attendent sereinement. Repartez quand vous voulez, sans stress, sans frais de retard surprise.

Non. Le prix est fixé une fois pour toutes au moment de la réservation. 30€ par jour et par casier — point final. Pas de supplément taille XL, pas de frais de dépassement horaire, pas de taxe de dernière minute. Vous savez exactement ce que vous payez avant d'arriver. La seule surprise possible ? Découvrir que la paix d'esprit n'a pas de prix.